Regulamin
sklepu internetowego www.lamonique.shop
Regulamin określa prawa i obowiązki użytkowników sklepu internetowego
www.lamonique.shop oraz zasady jego funkcjonowania.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Właścicielem sklepu internetowego www.lamonique.shop jest firma:
La Monique Monika Zaremba
ul. Wincentego Witosa 3E, 38-400 Krosno
NIP: 684 254 71 27
DEFINICJE
Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
Sprzedawca – La Monique Monika Zaremba, ul. Wincentego Witosa 3E, 38-400 Krosno,
NIP: 684 254 71 27
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych nie będąca przedsiębiorcą.
Konto – usługa elektroniczna z przypisanym loginem i hasłem w której zapisane są dane podane przez klienta oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach w sklepie internetowym.
Formularz zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie zamówienia.
Produkt – dostępna w sklepie internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między klientem a sprzedawcą.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawierana albo zawarta między klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.
Zamówienie – oświadczenie woli klienta składane za pomocą formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu ze sprzedawcą.
Spis Treści
KONTO
- Do założenia konta niezbędne jest wypełnienie formularza kontaktowego z podaniem danych personalnych klienta. Do każdego konta zostaje przydzielony indywidualny login oraz hasło.
- Założenie konta nie jest obowiązkowe.
- Klient może złożyć zamówienie po zarejestrowaniu się poprzez swoje konto, jak również nie posiadając konta. W obu przypadkach do złożenia zamówienia niezbędne jest wypełnienie formularza zamówienia.
- Zaletą posiadania konta jest możliwość sprawdzenia historii zakupów, udziału w konkursach, otrzymywania newsletterów.
WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
- Wypełnienie formularza zamówienia oraz kliknięcie przycisku „ ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE „ jest jednoznaczne z zawarciem przez kupującego umowy sprzedaży, obowiązkiem zapłaty, odbioru towaru oraz akceptacją regulaminu sklepu.
- Podane na stronie ceny są cenami w polskich złotych i zawierają obowiązujący podatek VAT.
- O wszelkich kosztach klient jest informowany w trakcie wypełniania formularza zamówienia. W podsumowaniu zamówienia widnieje informacja o łącznej cenie przedmiotu wraz z kosztem dostawy.
- Sklep nie posiada żadnych ukrytych kosztów w procesie zamówienia.
- Po przyjęciu zamówienia sprzedawca niezwłocznie poinformuje klienta o przyjęciu zamówienia do realizacji. Potwierdzenie nastąpi poprzez przesłanie klientowi wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej, który został wpisany przez klienta do formularza podczas składania zamówienia.
- Zamówienie zostaje zapisane w systemie sklepu internetowego jako dowód zawarcia umowy.
- Kolory naszych produktów mogą nieznacznie różnić się od widocznych na zdjęciach ze względu na indywidualne ustawienia monitora/telefonu.
- Zaistnienie różnic (np. układ nadruku, inny odcień) jest zależne od dostarczonej przez producenta partii oraz ustawień monitora
WARUNKI PŁATNOŚCI
- Klient ma do dyspozycji następujące formy płatności: – płatność za pomocą systemu szybkich płatności: PayU ( blik, karta VISA, karta MasterCard, przelew bankowy, Google Pay ).
- Nie przyjmujemy płatności przelewem tradycyjnym.
- Po złożeniu zamówienia i nieopłaceniu go w czasie 60 min poprzez udostępnione przez nas formy płatności umowa sprzedaży zostaje rozwiązana z winy klienta, a zamówienie automatycznie anulowane
WYSYŁKA ZAMÓWIENIA
- Wysyłka zamówienia następuje po uznaniu wpłaty na rachunek bankowy, nie później niż w ciągu 1-3 dni licząc dni robocze.
- Termin dostawy produktu do klienta na terenie kraju wynosi 1-2 dni robocze (zgodnie z umową z firmą kurierską).
DOSTAWA ZAMÓWIENIA
- Dostawa produktu do klienta jest odpłatna, chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy produktu są jawne i zawarte w zakładce „ dostawa i płatność ” oraz w trakcie składania zamówienia.
- Dostawa zamówienia dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza granicami kraju według cennika firmy kurierskiej.
- Termin dostawy produktu do klienta na terenie kraju wynosi 1-2 dni robocze (zgodnie z umową z firmą kurierską).
- Klient ma obowiązek sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki niezbędne jest spisanie protokołu szkody w transporcie oraz niezwłoczne powiadomienie o tym fakcie sprzedawcy. Nie spisanie protokołu szkody z kurierem uniemożliwi wszczęcie procedury reklamacyjnej, a tym samym zwrotu towaru.
- Klient ma możliwość odbioru stacjonarnego zamówienia w punkcie odbioru w Krośnie przy ul. Wincentego Witosa 3E.
- W przypadku nieodebrania zamówienia klient ponosi koszty powrotnego transportu paczki tj.18 zł.
REKLAMACJE
- Wszelkie reklamacje należy składać poprzez wypełnienie formularza reklamacji, który jest do pobrania na stronie www.lamonique.shop
- Reklamowany towar należy odpowiednio zabezpieczyć i zapakować oraz odesłać na adres sklepu: La Monique Monika Zaremba, 38-400 Krosno, ul. Wincentego Witosa 3E wraz z paragonem i dołączonym, wypełnionym formularzem reklamacyjnym.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż w 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Podstawą do wszczęcia procedury reklamacji jest prawidłowo wypełniony formularz reklamacyjny dostępny na stronie www.lamonique.shop, oraz dowód zakupu. W przypadku nie dołączenia niezbędnych dokumentów reklamacja nie zostanie rozpatrzona.
- Pełen zakres odpowiedzialności i obowiązków sprzedawcy względem klienta jest określony powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w kodeksie cywilnym. Dla umów sprzedaży, podstawa i zakres odpowiedzialności sprzedawcy wobec klienta z tytułu niezgodności produktu z umową sprzedaży są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa sprzedaży konsumenckiej.
ZWROTY, ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy klient może przesłać pocztą elektroniczną na adres lamonique.kontakt@gmail.com, bądź pismem na adres: La Monique Monika Zaremba, ul. Wincentego Witosa 3E, 38-400 Krosno.
- Klient, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów transportu do Sprzedawcy. Bieg terminu na odstąpienie od umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez klienta. Jeżeli klient wskaże osobę trzecią, inną niż przewoźnik uprawnioną do objęcia towaru, bieg terminu na odstąpienie od umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia towaru przez tą osobę.
- Koszt opakowania i dostarczenia zwracanego towaru do sprzedawcy ponosi klient.
- Podstawą do wszczęcia procedury zwrotu jest prawidłowo wypełniony formularz zwrotu dostępny na stronie www.lamonique.shop oraz dowód zakupu. W przypadku nie dołączenia niezbędnych dokumentów zwrot nie będzie rozpatrywany.
- Zwracany towar należy odpowiednio zabezpieczyć i zapakować, tak aby uniemożliwić jego uszkodzenie podczas transportu oraz odesłać kompletny w stanie nienaruszonym na adres sklepu: La Monique Monika Zaremba, ul. Wincentego Witosa 3E, 38-400 Krosno wraz z dowodem zakupu i dołączonym formularzem zwrotu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych. Ponadto, zwracany towar musi posiadać oryginalne metki oraz nie może posiadać śladów użytkowania ( zapachy, zabrudzenia ). W przypadku braku metek bądź wykrycia śladów użytkowania, zwrot zostanie odrzucony.
- Prawo odstąpienia od umowy zakupu towaru, nie dotyczy produktów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (bielizna, rajstopy, skarpety). Wyżej wymienione produkty można zwrócić tylko w oryginalnie zamkniętych opakowaniach (art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287).
- Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem, wysłanych do paczkomatu, bądź punktu odbioru.
- Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwrotu produktu oraz oświadczenia klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić klientowi dokonane przez niego płatności, za wyjątkiem kosztu dostarczenia towaru. Koszt dostarczenia zwracanego towaru do sprzedawcy ponosi klient.
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORSTW
- Niniejszy punkt regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie klientów nie będących konsumentami.
- Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od umowy sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń.
- W przypadku klientów nie będących konsumentami sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia umowy sprzedaży.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
- Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy sprzedaży.
